Selvbevissthet på nettet

Hvor er du på nettet? Og har du en klar plan for hvem du skal snakke med og hvem du skal være i de ulike kanalene?

For et halvt år siden tenkte jeg på «sosiale medier» som én kanal. Jeg hadde knyttet sammen Twitterprofilen og Facebookprofilen min, så alt jeg skrev på Twitter ble automatisk videresendt til Facebook, og publisert der. Det fungerte dårlig.

I tillegg har jeg en privat blogg for min toårige datter, som jeg omtalte både på Twitter og Facebook, samt både en Flickr-konto, en Picasa-konto og en YouTube-kanal, uten noen som helst gjennomtenkt publisering.

Da jeg i mars begynte i ny jobb her i Sandbeck tenkte jeg at det var en god mulighet til å rydde opp litt. Da lagde jeg meg en enkel oversikt over hvor jeg var representert i de sosiale mediene, og bestemte meg rett og slett for hvem jeg «skulle være» i de ulike kanalene, hvor ofte jeg ville oppdatere dem, og hvem jeg skulle snakke med.

Da endte jeg opp med en konklusjon, som om jeg skulle satt det opp skjematisk (noe jeg ikke gjorde annet enn i hodet) hadde sett ut som dette:

I tillegg satt jeg opp flere faste twitter-søk på relevante ord, der jeg hele tiden kan følge med på om noen snakker om temaer eller uttrykk jeg er interessert i. Så nevner noen ordet «Sandbeck» på twitter, får jeg en liten «pling» på mobilen min, og kan snakke tilbake til den personen.
Jeg abonnerer også på flere Google-søk, eller Google Alerts, så jeg daglig eller ukentlig får søkeresultater fra nyheter, blogger, nettsider osv dersom noen nevner søkeord jeg er interessert i … som f.eks Sandbeck.
Samt at jeg har RSS-feeder på iPhonen min, fra endel blogger jeg følger, for å slippe å gå inn på en og en, hver dag …

Bevissthets-skjemaet har jeg selvfølgelig også laget for kunder. Men da i større og mer grundig form. Men som en begynnelse tror jeg mitt lille miniskjema være et godt startskudd for å få ryddet litt opp i hodet, og gjøre meg mer bevisst når jeg publiserer og kommuniserer.

Er du selvbevisst på nettet?

Kampanjer i sosiale medier

For øyeblikket går det to større norske kampanjer i sosiale medier. Begge bruker Facebook som en viktig del av kampanjen.

ForBarnasBeste.no
Faksimile ForBarnasBeste.no

ForBarnasBeste.no er årets «Reklame For Alvor»-prosjekt der reklame- og mediebransjen stiller gratis opp for en god sak. ForBarnasBeste.no er en aksjon fra Stine Sofies Stiftelse, for å få fokus på å få opp øynene for omsorgssvikt, vold og misbruk av barn. Kampanjen går ut på at du skal se én side av saken (et filmklipp) og at du skal utfordre to av dine Facebook-venner til å se to andre sider av saken … for deretter å forstå hele bildet.

Nymalt.Jotun.no
Faksimile Nymalt.Jotun.no

Nymalt.Jotun.no er Jotuns utendørsfarge-kampanje, der man skal stemme frem sin favorittbeis, for igjen å kunne vinne premier. Og selvsagt får du ekstra vinnersjanser om du deler linken til kampanjen på facebook-profilen din.

Om disse kampanjene fungerer, og hva de gir av resultater, skal jeg ikke mene noe om. Men det jeg er helt sikker på, er at jeg har lagt merke til begge kampanjene, og at vennene mine både på Facebook og i real life snakker om dem.

En annen ting jeg er helt sikker på, er at en reklamekampanje som ikke omfatter sosiale medier på noen som helst måte skal ha meget gode og gjennomtenkte grunner til det.

For å sitere @baekdal på twitter: «I am worried when I cannot look a person up on FB/TW/Linkedin in. Is that someone I want to do business with?»
Det gjelder også for reklamekampanjer :-)

Leseverdig i sosiale medier?

Å skrive en blogg er nesten litt skummelt, synes jeg. Da skal jeg jo faktisk skrive noe interessant … Det er ikke som på Facebook der man kan være litt morsomt og usaklig, eller som på twitter, der jeg kan skrive tre ord og legge inn en lenk til en interessant artikkel. For her på bloggen skal plutselig jeg skrive det som skal oppleves som interessant nok for andre å twitre om.

Forsåvidt har jeg nok litt publiseringspanikk når jeg skal «mene noe» på twitter også. Idét jeg trykker «publisér» tenker jeg ofte: «Er dette interessant, da?», «Var dét en teit tweet?» eller «Hva tenker andre reklamefolk om det jeg mente nå?».

På Facebook får jeg ofte rask tilbakemelding. «Liker»-knappen er lett for folk å klikke på, og listen for å legge inn en kommentar er lav. På Twitter er, etter min mening, listen et hakk høyere for å svare eller kommentere andres tweets. Og å legge inn en kommentar på en blogg virker det som har en enda høyere list – spesielt om ikke innlegget har noen kommentarer fra før.
Dermed sitter jeg ofte igjen uten tilbakemeldinger på twitter og bloggen – noe som igjen kan få en til å lure på om man sier noe folk er interessert i å lytte til.

Jeg synes det virker som om mange av kundene mine føler det samme: At de ikke føler de har noe interessant nok å si, og dermed heller bare vil «kjøre safe» og legge ut aktuelt-sakene fra nettsiden sin. For dersom du mener noe, kan du plutselig mene noe upopulært, eller noe som andre er uenig i.

Hvorfor skriver jeg dette innlegget, da? Er ikke dette innlegget helt meningsløst? Er det noe vits i å skrive en blogg om man ikke vet om det man har å si er interessant nok?

Hva tenker du? Synes du det er vanskelig å vite om det du har å si i sosiale medier er interessant nok?

Finn din unike historie

Uansett hva jeg snakker om, klarer min folkelige FrP-kompis å holde en samtale gående med meg … uten å bli noe mindre folkelig. Jeg vet ofte hva jeg kan forvente meg av samtalene våre, hva vi kommer til å snakke om og hva jeg kommer til å le mest av. Selv om jeg ikke er enig i mye av det han sier eller snakker om, klarer jeg likevel å la meg underholde og til og med engasjere.

Min gjennomført folkelige kompis hadde vært genial i sosiale medier. Nå er han verken på Facebook eller Twitter, og det skal han få slippe. Men hadde han vært der tror jeg han hadde fått mange followers på Twitter og mange ”likes” og kommentarer på Facebook. For jeg tror han har noen egenskaper vi andre kan bruke for å lykkes i sosiale medier:

  1. Han har ”historier å fortelle” – noen temaer han holder seg innenfor:
    –       Han synes skattene og avgiftene er for høye
    –       Han synes det er spennende med jakt, fiske og motor
    –       Han liker å fortelle groviser eller være ironisk frekk mot kjæresten sin
  2. Det han forteller, fortelles med entusiasme og ektehet
  3. Det han sier sies på samme måte og med samme stil hver gang

Klarer du også å oppfylle pkt 1, 2 og 3 i din tilstedeværelse i de sosiale mediene, tror jeg du er på god vei mot å lykkes. Selvfølgelig; så lenge vi i tillegg klarer å ha fokus på å lytte og svare.

1. Finn din bedrift eller organisasjon sin unike historie.
Hva er det du kan fortelle om som ikke de andre forteller? Selger du takstein kan for eksempel din unike historie handle om alt annet enn gode tilbud på takstein. Det kan handle om det vi opplever som et resultat av å ha tak over hodet. De gode opplevelsene i et trygt hjem, følelsen av å sitte inne foran peisen mens det regner … kanskje tilogmed velge å være den i sosiale medier som snakker med andre om familiehygge, og oppfordrer andre til å dele bilder, tanker, videoer og tekster fra sine gode stunder i et vanntett hus.

2. Fortell det du forteller med entusiasme og ektehet.
Å være den i bedriften som skal være ansiktet utad i de sosiale mediene krever mer enn kunnskap om hvordan opprette en side på Facebook. For å lykkes må man ofte ha evnen til å samtale, og til på by på seg selv. Kanskje ikke det er it-ansvarlig som skal ha ansvaret, men heller den mest profilerte selgeren eller en i markedsavdelingen som lar seg engasjere av «historien» og som har evnen til å videreformidle entusiasmen.

3. Vær gjennomført.
Det finnes ikke noen fasit for suksess i sosiale medier, men jeg mener det finnes noen egenskaper som går igjen hos de som lykkes: Å holde en helhetlig tone på alt som sies, og snakke om ett temaområde. Klarer taksteinsprodusenten å gjennomført snakke om gode opplevelser i et trygt og lunt hjem, og engasjere publikum til å gjøre det samme, tror jeg de vil merke resultater over tid.

Hvilken historie forteller du i de sosiale mediene? Klarer du å være gjennomført og entusiastisk?

Hvordan bruke LinkedIn

Mange er på LinkedIn, uten helt å vite hvordan det kan brukes. Her er en liten innføring i LinkedIn.

Og så kan vi jo sitere Wikipedia:
LinkedIn brukes til å samle profesjonelle kontakter og forretningsforbindelser, finne jobber, ansette og til å bli oppdaget. I Norge var det ca 100 000 brukere per februar 2008. LinkedIn er gratis å bruke, men man kan oppgradere til betalingstjeneste. (…) LinkedIn blir ofte sett på som det seriøse svaret på Facebook.

Om ikke annet er LinkedIn en grei måte å samle nåværende og tidligere kollegaer, kunder og referanser på.

Strategi for sosiale medier

God kommunikasjon på internett, og spesielt i sosiale medier, krever i utgangspunktet det samme som de tradisjonelle mediene; At du har noe å fortelle, og at du forteller det på en god måte. Det handler om, som i resten av kanalene, om å ha «den gode historien»? Og da er det kanskje det vi i Sandbeck kaller Essensen et godt sted å starte:

  • Hva er dagens situasjon; hvem er din bedrift i din bransje?
  • Hva er din bedrift enestående på?
  • Hva er verdiene til din bedrift? Hvordan skal det synliggjøres i kommunikasjonen din?
  • Hvor skal din bedrift? Hva er ambisjonene deres.

Er det enda viktigere enn før å ha strategien på plass når vi skal bruke sosiale medier?