Brainify i fem år

I dag er det fem år siden jeg signerte stiftelsespapirene til det som skulle bli mitt og elleve andres levebrød.

Det er to ting som jeg elsker mest med å drive Brainify:

  1. Å få skape en arbeidsplass der folk får den friheten og det ansvaret jeg selv har satt pris på, da jeg selv var ansatt
  2. Å kunne få jobbe med enormt mye forskjellig i løpet av arbeidsuka. 

Folka

Noen av kollegene mine har vært med fra starten. Nesten. Da Kristoffer startet som interaksjonsdesigner var vi under ett år gammel. Og nye kollegaer i Norge og Bangladesh har kommet til jevnt og trutt. 

Fortsett å lese «Brainify i fem år»

Bør vi markedsføre bedriften vår?

«Vi skal vente litt med markedsføringa til vi har fått noen flere salg».

Det er faktisk sant. En setning som den over har jeg hørt flere ganger. Når markedsføring blir sett på som en utgift og ikke en investering, kan fort ting snuble i sin egen urimelighet.

100% av mine lemonadesalg i barndommen skjedde ved at man satt opp en bod og solgte – der som folk passerte. For min del var det forresten ikke alltid lemonade, men også noen pyntegjenstander laget av smelta stearin dryppet i vann, om jeg husker rett. (Beklager til kjøperne). Eller, i litt senere alder (som på bildet), å selge is (med ca 20% påslag) til de andre på internatet jeg og lillebror bodde på – siden det var så langt å reise til matbutikken.

Likevel. Lemonade, stearinpynt eller is. I hvert eneste tilfelle måtte jeg oppsøke kundene eller gjøre meg synlig der de var. Det skjedde aldri at de oppsøkte meg der jeg satt i haugen av lego, og spurte om de kunne få kjøpe is eller stearinpynt av meg.

Og slik er det fortsatt. Med mindre du selger helsetjenester eller jobber i NAV må du nesten belage deg på å fortelle om hva du tilbyr for å få oppmerksomhet.

Å bruke penger på markedsføring er en del av investeringene du må kalkulere inn i regnestykket, når du skal beregne prisen din ut til kunder.

Å se på markedsføring som en utgift blir derfor bak-fram. Markedsføringa er det som lar deg oppnå det du vil. Det som gjør at ditt tilbud blir valgt framfor en annens. Uansett hva du lever av å pushe.

Spesielt gjelder dette i netthandel. Du skal ha grundig med omtale i rikspressen, eller en usedvanlig mouth-to-mouth-greie gående, om du kan få en nettbutikk til å funke uten markedsføring. En nettbutikk er ofte en trehytte i et tre langt inne i skogen. Ikke en lemonadesalgsbod på Karl Johan.

Hytte i skogen
Tenk på nettbutikken din som en hytte i skogen. Få vet om deg og få vil komme løpende til deg – uten at du forteller folk at du er der ute.

Hvordan du skal markedsføre deg er derimot ikke et blogginnlegg, men en treårig utdannelse på livets harde skole.

For nettbutikker vil derimot ofte eksamen handle om organisk og betalt synlighet på Google-søkeord eller om gode og korte videoannonser med kjøpsknapp på Instagram.

Uansett er markedsføring en investering. Som gir deg muligheten til å lykkes. Og dessverre kan vi fortsatt ikke forvente å bli oppsøkt i legohaugen vår.

Husk å handle. Og begynn å selge.
Og skal du selge må du markedsføre deg.

Nå må vi handle av hverandre

De siste dagene har jeg, som sikkert mange andre bedriftseiere, hatt relativt høy puls. Eller hjertet i halsen. Alt ettersom. Det er ikke moro å drive egen sjappe i unntakstilstand. 

Det beste vi kan gjøre nå er å ikke slutte å handle, kjøpe, investere. Jeg må ikke slutte med det og du må ikke slutte med det.

Selv om hotellbestillinger og flybillettsalg stopper opp, er det fortsatt et marked for interiør, bøker og musikk, strøm, mobilabonnement, bredbånd … og ikke minst innhold.

** Se en video nederst i saken **

Nå har vi muligheten til å få publikum til å bruke tid på vårt budskap. Enten ved å «gi bort» historier og podcasts, for holdningsendring. Fortsett å lese «Nå må vi handle av hverandre»

Ikke la netthandelen gi deg en skikkelig svart fredag!

Nordmenn har de siste årene flyttet store deler av julehandelen over på nett. Benytt deg av den samme kanalen, så kan du surfe på bølgen, fremfor å få den skyllende over deg.

74 prosent av alle kjøp i Norge begynner med at noen søker på nett. Er du ikke tilstede på nett, vil du dermed ikke bli vurdert engang i de aller fleste kjøpsprosesser.

Netthandel kan skje ulike nivåer:

  1. Du kan ha en ren analog butikk, uten noen form for tilstedeværelse på nett, annet enn en e-post kanskje?
  2. Du kan ha en nettside, Facebook- og/eller Google Business-side, som lar folk finne åpningstider, butikkategori og kontaktinfo
  3. Du kan ha en nettside eller Facebook-side som viser produkter, uten mulighet for å kjøpe – enten ved hjelp av en katalog eller som enkeltprodukter
  4. Du kan legge ut varene dine på eksisterende plattformer, som Miinto, Finn.no, Wish, Amazon og lignende.
  5. Du kan ha en nettbutikk, der folk kan betale med kort/faktura/vipps, og få varen tilsendt eller hente i butikken din

 

Det viktigste er å utvide kundegrunnlaget ditt fra de få som kan reise til butikken din til de mange som kan Google produktene dine.

Så kan det hende du ikke vil være med på Black Friday og alle de andre pocoloco-salgene som gjør det vanskelig å drive butikk. Men idét øyeblikket Black Friday blir til Happy Sunday kan du sitte klar med løsningen som kan ønske velkommen en betraktelig større gjeng med kunder.

Vi har laget Hændle – så du kan hoppe rett til steg fem. Det fritar deg ikke fra jobben om å måtte spre budskapet om varene dine eller sende ut varene når de blir bestilt. Men de nye digitale butikklokalene dine står klare for deg.

Klikk deg inn og se hvilken løsning som passer best for deg.

God handel!

Digitalisering handler ikke om mennesket versus maskin

Selv om Amazon har et robotlager og snart dronelevering er det langt unna virkeligheten for norske bedrifter. Vi trenger fortsatt Tuva i kassa – men vi trenger at hun svarer i facebookchatten når det er dødtid i butikken.

Jobben vår er digitalisering. Vi lager innhold og løsninger for kundene våre og hjelper både dem og deres kunder på veien fra en analog til en digital hverdag. Men vi sliter litt med å kjenne oss igjen i det avisene skriver om temaet.

Schwarzenegger eller Keanu Reeves.

Avisene skriver om mennesker som mister jobben, og om lokalbutikken som må legge ned. Motparten er som regel vagt definert. «Nettbutikker», «roboter» eller «datasystemer». Sleng på en video av Amazons lagerrobotert (se under) og leveringsdroner, og du kan fort tro vi befinner oss i Terminator eller Matrix-universet der det pågår en kamp på liv og død mellom menneske og maskin.

Sannheten er at det jobber mennesker i nettbutikker også. Og at det for de aller fleste ikke handler om nettbutikk eller fysisk butikk, men om begge deler. En digital fløy i butikken din kan bety flere hender på dekk. Fordi det kan gi økt tilgang på kunder, større nedslagsfelt og økt omsetning.

Alle skal få nettbutikk.

Tilbakemeldinger vi har fått er at mange dropper nett fordi det er dyrt å komme i gang. Eller kutter antall ansatte når de skal på nett for å spare inn kostnadene. Derfor laget vi Hændle, ikke for å erstatte butikker og ansatte, men for å hjelpe dem. Hændle er en digital handlegate der hver butikk eller gårdsutsalg i et område får sine digitale kvadratmeter uten å måtte betale for en hel bygning. Ingen skal noensinne bli sagt opp for å betale for kostnadene på Hændle!

lokalbutikken-eksempel på Hændle.no
Eksempel på hvordan en Hændle-side kan se ut.

Nettbutikk føles fortsatt upersonlig.

Men så handler det ikke bare om penger. De fleste som driver butikk gjør det med lidenskap og stolthet. De bryr seg om butikken, kundene og de ansatte. De driver ikke bare med handel, de driver en handel – med pauserom, planløsning, julebord og faste kunder. De ser nettbutikken som et upersonlig, fjern og automatisert motstykke.

Og slik er det gjerne når du handler på Amazon eller Komplett. Men nettbutikken til gårdsutsalget hverken kan eller bør bli som Amazon. Hændle fungerer best når du kombinerer det fysiske og det digitale. Lokal handel handler om kundeforhold. Folk vil gjerne ha et sted å komme innom når det passer, og samtidig kunne handle inn eplejuicen eller garnnøstet som mangler når som helst.

Jo mer koselig og jo mer personlig – jo enklere tror vi det er for deg å ikke bare få salg, men å få gjentagende salg til trofaste kunder. Kunder du nå kan treffe mye oftere enn når de er på handletur.

Det digitale skiftet.

For butikkene kan en nettbutikk i kombinasjon med unik kundeservice, fagkunnskap eller utvalg være avgjørende.

Vi nordmenn ønsker oss mer enn billige varer. Det som gjør at jeg (og hver fjerde nordmann) handler klær på Zalando er ikke at det er billigere enn i butikk. Det er at de husker hvilken Diesel-bukse jeg skal ha, at de husker visakortet mitt og at de har gratis frakt og retur.

Det digitale skiftet handler ikke om fysisk butikk versus nettbutikk. Det handler ikke om mennesker versus maskin. Det handler om å ta det man er flink på og legge på en digital dimensjon.

Slik kommer du på 1. plass på Google

Dine potensielle kunder har spørsmål. Det lønner seg å være den som svarer dem.

For å være den som svarer på disse spørsmålene må man:

  1. Forstå hvilke spørsmål akkurat den bedriftens potensielle kunder stiller, og hvordan de stiller dem.
  2. Vite hvordan google leser en nettside for å finne ut om det er den som har det beste svaret på søket.
  3. Og mye viktigere enn mange kanskje tror: Faktisk svare på det du lover svar på, i en god, lettlest og forståelig tekst.

La meg bruke kunden vår Lavista som eksempel.

Vi er «markedssjefen» i Lavista Synssenter. Lavista blir lett oppfattet som en optiker eller en brillebutikk. Fordi de både har optikere og selger briller, og det er typer bedrift som folk kjenner og dermed en enkel bås å plassere butikken i. Men de er noe mer. De er øyeekspertene, som hjelper deg med et sunt øye og et godt syn. De ønsker å være go-to-store for alle som lurer på noe om øyesykdommer og alle som ønsker å få godt syn.

Markedssjefens oppgave var hente dem ut av optikerbåsen, og vise hva som gjør dem unike, med et begrenset budsjett. Derfor måtte vi tenke smart for å få mest mulig ut av det vi hadde fått avsatt i tid og penger.

Den første måneden prioriterte vi noen justeringer på nettsiden, i nettbutikken og i sosiale medier. Vil du fortelle folk hvem du er, må nettstedene du leder dem til bygge opp under fortellingen.

Neste skritt var å gjøre det tydelig for google hvem søkemotoren skulle sende til sidene. Det gjør vi på to måter.

  1. Ved å skrive om sidene så google skjønner at dette er siden for alle som søker etter ting som «laseroperasjon», «linsebytte» «øyesykdommer» og andre nøkkelord som er relevante.
  2. Gjennom å blogge en gang i måneden om ting Lavista ofte får spørsmål om. Rettet mot nøkkelord som folk ofte søker på på nettet.

Det har vært Pétur hos oss som har jobbet med å skrive de gode tekstene, i tett samarbeid med optometrist (øyespesialist) og daglig leder Eric i Lavista. Vår kollega Camilla har i tillegg jobbet med å sette opp gode Google AdWords- og Display-annonser og tweaket på SEOen.

Hvem kan ta laseroperasjon?

«Hvem kan ta laseroperasjon?»

Hvem kan ta laseroperasjon?, lurer mange på. For Lavista er det et mål om å komme øverst på Google om du lurer på dette.

Og det fikk vi til.

Noen grunner til dette er at;

  • vi snakker om laseroperasjon – og ikke først og fremst ‘synskorrigerende kirurgi’, som er fagtermen
  • vi snakker om laseroperasjon på flere deler av nettsiden
  • vi har logiske URLer og undermapper på nettsiden
  • ordet ‘laseroperasjon’ er internlenket på siden og blogginnleggene
  • sidene jevnlig oppdateres
  • sidene har jevnt god trafikk (noe vi bruker Google- og FB-annonser for å oppnå)
  • lengden på nyhetssakene er tilpasset Google sin standard
  • alle nyhetssaker inneholder et bilde med alt-tekst med søkeordet
  • vi forteller Google om stikkord som er viktig for innholdet (metatags) og at vi bruker disse naturlig i teksten

I tillegg har vi sørget for at teksten er pedagogisk og flyter godt. Om du får folk til å lese hele teksten er det større sjanse for at de klikker seg videre inn på siden din. Lengre lesetid forteller facebook at dette er innhold som fortjener større spredning. Og lesetid er muligens allerede, og hvis ikke antageligvis en kommende, faktor når google ranker siden din.

Grå flytere på øyet!

Har du hatt slike grå flytere på øyet?

Noen beskriver det som sorte fluer, andre som tråder, eller en kombinasjon av disse. Vært stressa for hva det kan være?

Det har flere enn deg.

Og Googler du det har Lavista svaret på hva du kan gjøre med det. Teksten er forklarende, ikke selgende. Den skal være nyttig for de som lurer, og vise at dette har Lavista kompetanse på. Og så kan du jo selvfølgelig benytte lenken til å bestille time hos dem, nå som du vet litt mer…

Lavista Lillestrøm

Hvordan komme på 1. plass på Google?

I bunn og grunn handler det om å skrive godt innhold, som gir svar på det folk der ute Googler. Det er jo oppgaven til Google; å finne det beste svaret. Og gode svar krever fagkunnskap og godt håndverk.