Digitalisering handler ikke om mennesket versus maskin

Selv om Amazon har et robotlager og snart dronelevering er det langt unna virkeligheten for norske bedrifter. Vi trenger fortsatt Tuva i kassa – men vi trenger at hun svarer i facebookchatten når det er dødtid i butikken.

Jobben vår er digitalisering. Vi lager innhold og løsninger for kundene våre og hjelper både dem og deres kunder på veien fra en analog til en digital hverdag. Men vi sliter litt med å kjenne oss igjen i det avisene skriver om temaet.

Schwarzenegger eller Keanu Reeves.

Avisene skriver om mennesker som mister jobben, og om lokalbutikken som må legge ned. Motparten er som regel vagt definert. «Nettbutikker», «roboter» eller «datasystemer». Sleng på en video av Amazons lagerrobotert (se under) og leveringsdroner, og du kan fort tro vi befinner oss i Terminator eller Matrix-universet der det pågår en kamp på liv og død mellom menneske og maskin.

Sannheten er at det jobber mennesker i nettbutikker også. Og at det for de aller fleste ikke handler om nettbutikk eller fysisk butikk, men om begge deler. En digital fløy i butikken din kan bety flere hender på dekk. Fordi det kan gi økt tilgang på kunder, større nedslagsfelt og økt omsetning.

Alle skal få nettbutikk.

Tilbakemeldinger vi har fått er at mange dropper nett fordi det er dyrt å komme i gang. Eller kutter antall ansatte når de skal på nett for å spare inn kostnadene. Derfor laget vi Hændle, ikke for å erstatte butikker og ansatte, men for å hjelpe dem. Hændle er en digital handlegate der hver butikk eller gårdsutsalg i et område får sine digitale kvadratmeter uten å måtte betale for en hel bygning. Ingen skal noensinne bli sagt opp for å betale for kostnadene på Hændle!

lokalbutikken-eksempel på Hændle.no
Eksempel på hvordan en Hændle-side kan se ut.

Nettbutikk føles fortsatt upersonlig.

Men så handler det ikke bare om penger. De fleste som driver butikk gjør det med lidenskap og stolthet. De bryr seg om butikken, kundene og de ansatte. De driver ikke bare med handel, de driver en handel – med pauserom, planløsning, julebord og faste kunder. De ser nettbutikken som et upersonlig, fjern og automatisert motstykke.

Og slik er det gjerne når du handler på Amazon eller Komplett. Men nettbutikken til gårdsutsalget hverken kan eller bør bli som Amazon. Hændle fungerer best når du kombinerer det fysiske og det digitale. Lokal handel handler om kundeforhold. Folk vil gjerne ha et sted å komme innom når det passer, og samtidig kunne handle inn eplejuicen eller garnnøstet som mangler når som helst.

Jo mer koselig og jo mer personlig – jo enklere tror vi det er for deg å ikke bare få salg, men å få gjentagende salg til trofaste kunder. Kunder du nå kan treffe mye oftere enn når de er på handletur.

Det digitale skiftet.

For butikkene kan en nettbutikk i kombinasjon med unik kundeservice, fagkunnskap eller utvalg være avgjørende.

Vi nordmenn ønsker oss mer enn billige varer. Det som gjør at jeg (og hver fjerde nordmann) handler klær på Zalando er ikke at det er billigere enn i butikk. Det er at de husker hvilken Diesel-bukse jeg skal ha, at de husker visakortet mitt og at de har gratis frakt og retur.

Det digitale skiftet handler ikke om fysisk butikk versus nettbutikk. Det handler ikke om mennesker versus maskin. Det handler om å ta det man er flink på og legge på en digital dimensjon.

Slik lager du en superduper podkast

«Ja, så sitter vi her i studio da. He-he… Ja, podkast, ja… Dette har vi ikke gjort før… He-he…»  Nei, ikke sånn! 

Å spille inn en podkast er både rimelig og enkelt. Nær sagt hvem som helst kan kjøpe et par mikrofoner og en opptaker, eller simpelthen  gjøre et opptak med mobilen, for så å legge det ferdige resultatet på nett. Det er en av fordelene med podkast-mediet. Men også en av svakhetene…

Dette er Norges søteste studio på hjul.
Dette er Norges søteste studio på hjul. Hør Bjørn og Johannes teste studioet – helt nederst i blogginnlegget.
Når veien fra idé til publisering er så kort (og man kanskje er litt gira etter å bare komme i gang), går det fort ut over kvaliteten, både rent teknisk og ikke minst innholdsmessig. Begge deler krever nemlig at du gjør et godt stykke arbeidom du vil at noen faktisk skal gidde å lytte til produktet ditt.

Det er ikke uten grunn at radio-journalister og programledere terper på stemmebruk, bruker tid på hvordan sendingene skal bygges opp og hvordan musikk og intervju-objekter skal introduseres og presenteres, eller de finjusterer lydnivåer og klipp, for å unngå pauser og ulyder. De vet godt hvor lite som skal til før lytterne skifter kanal. Eller skrur av.

For mange bedrifter kan podkast være en superduper måte å kommunisere med kundenepå. Vi i Brainify er derfor fan av at at man skal vurdere det. Vi tror at bedrifter og organisasjoner ofte er eksperter på sitt område og har store trillebår-lass av kompetanse, kunnskap og gode historier, som kundene vil elske å høre på. Men det må gjøres riktig…

1

Utarbeid et konsept

Begynn med å definere hva du vil oppnå med podkasten din. Hvorfor lager du den? Finner du et godt svar på det, vil du også kunne avgjøre hva den skal handle om og hvem målgruppen er. Deretter må du lage en plan for hvordan hver enkelt episode skal bygges opp. Skal det være en programleder eller flere? Skal du ha Fortsett å lese «Slik lager du en superduper podkast»

Hvorfor digger vi podkast?

Av og til passer det ikke å høre Dagsnytt18 klokken 18. Og dessuten vil vi kanskje heller høre et foredrag om Flaggermus.

De siste årene har det kommet mange vellagede, interessante podkaster på det norske markedet, alt fra storproduksjoner fra VGog NRKtil mindre, hjemmelagede innspillinger. Og selv om nordmenn ennå ligger noen etapper bak svenskene når det kommer til podkast-konsum, ser det ut til at vi gradvis er i ferd med å oppdage de enorme mulighetene som finnes i dette mediet.

Podkaster (for deg som ikke vet det) et lyd- eller videoprogram som kringkastes, men som er bærbart,slik at du kan ha det med deg på telefonen, pc-en, mac-en eller iPaden og lytte til når du vil.

Her er noen av grunnene til at vi i Brainify digger podkast:

1

Lyttefrihet

Med podkast kan vi høre akkurat det innholdet vi vil.Vi behøver ikke å vente på at en eller annen radio-kanal skal velge å sende det. Vi søker opp det vi er interessert i. Enkelt og greit.
Fortsett å lese «Hvorfor digger vi podkast?»

Det er en grunn til at vi maser om skya

I gamledager var vi fortapt om vi var så uheldige å ha Macen på service i noen dager. I dag er fravær av en Mac bare en liten hump i veien – og ingen grunn til å ta en avspaseringsdag – takket være skylagring.

På fredag skulle jeg egentlig ikke jobbe, fordi jeg skulle være hjemme og ordne til en barnebursdag og prøve å ta litt vinterferie. Slik ble det jo selvsagt ikke – da jeg torsdag ettermiddag avtalte et arbeidsmøte med markedssjefen i Sherpa neste morgen.

På vei ut døra fredag morgen innså jeg at Macen min lå i den andre bilen – og dermed var med kona på jobb. Et lite øyeblikk fikk jeg minipanikk og tenkte at «det var den arbeidsdagen» – før jeg kom på at jeg jo er forberedt på slikt, og lever et hardwareuavhengig liv. Fortsett å lese «Det er en grunn til at vi maser om skya»

Hva er din appidé? Og hvordan kan den bli en realitet?

Utrolig ofte snakker jeg med folk som sier de har en idé til en app. Det er jo morsomt! Men det hadde vært enda morsommere å få realisert appdrømmen til flere av dere. 

Nå vil jeg tro at 9 av 10 av disse appideene vi alle kommer opp med, aldri bør se dagens lys. Det kan det være flere grunner til:

  1. Det finnes fullgode alternativer allerede
  2. Det er ikke et stort nok behov for appen eller fordi det vil koste deg for mye å realisere og markedsføre en slik app
  3. Fordi en app ikke er rette måten å løse problemet på.

Test om appideen din er realiserbar:

Fortsett å lese «Hva er din appidé? Og hvordan kan den bli en realitet?»

7 trinn for å lage nettsider selv

Skal du lage nettsider? Det viktigste er ikke å kunne kode html eller ‘å kunne Wordpress’. Det viktigste er å ha forstått hvem du skal nå og hvorfor de i det hele tatt besøker nettsiden din. 

Alle som lager nettsider bør gå gjennom de syv trinnene jeg nevner i dette blogginnlegget, selv om du lager en nettside for 1 million brukere eller en nettside for 10 brukere. Uansett må jeg ta for gitt at du lager nettsidene fordi du antar at målgruppen din har nytte av den, og ikke bare fordi du ‘føler for å lage nettside’.

La oss gå gjennom en forenklet nettsideprosess i 7 trinn:

 

Du trenger ikke vite hvem du lager nettsiden for. Sats på at alt går bra, du.

1

Hvem og hva?

Hvem lager du nettsiden din for? Har du ikke et avklart forhold til hvem målgruppen din er, er steg 1 et godt tidspunkt for å tenke gjennom dette.

Se for deg 2–4 personer din bedrift er avhengig av for å overleve, og som vil kunne bruke nettsidene deres til ting som i dag gjøres via telefon, e-post, over disk eller i møter. Fortsett å lese «7 trinn for å lage nettsider selv»