Brukervennlig design på Rema

Hvordan kan vi gjøre nettsidene våre enklere å bruke for kundene våre? Ved å prøve å sette oss inn i hvordan de tenker, og hvilke utfordringer de har når de bruker løsningen vår.

I går var jeg en tur på Rema for å kjøpe blant annet oregano og pizzakrydder. Vanligvis bruker jeg en to til tre timer foran krydderhyllen for å finne det bortgjemte oreganoglasset (gjerne akkurat på det stedet jeg allerede har stirret i en evighet). Men i går fant jeg begge glassene på et par sekunder.

Hvorfor? Fordi designeren som hadde laget Toros krydderglass hadde vært lur nok til ikke kun å lage et pent design, men et design som løser akkurat utfordringen med å finne frem i hyllen: brukervennlig design istedenfor kunst, altså.

Dette er hvordan hyllen så ut:

Alle krydderne har krydderets forbokstav i stor størrelse midt på glasset. Og siden de ansatte på min lokale Rema-butikk hadde vett nok til å sette glassene i alfabetisk rekkefølge, fant jeg oreganoen og pizzakrydderet mitt på no-time.

Fornøyd med å ha hatt en brukervennlig opplevelse i butikken, betalte jeg varene og gikk ut i Toyotaen min. Og der, i førersetet, i et forsøk på å velge neste sang på CD-spilleren, innså jeg at ikke alle designere tenker på hvordan det er å bruke designet deres:

Hvilken knapp trykker du på for å skifte til neste sang?

Gjør nettsidene din enklere å bruke for kundene dine! Prøv å sette deg inn i hvordan de tenker, og hvilke utfordringer de har når de bruker løsningene dine …

Forfatter: Johannes

Grunnlegger og daglig leder i Brainify, med 26 års erfaring som designer, konseptutvikler, prosjektleder, forretningutvikler og innholdsprodusent for kunder som Stortinget, Posten, Aker Solutions, Dagsavisen, Morgenbladet, Vårt Land, Redd Barna og Norad i tillegg til mange mindre bedrifter og frivillige organisasjoner. Vis alle innlegg av Johannes